Les consommateurs menacés par la publicité frauduleuse sur Internet, les plateformes de réseaux sociaux

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Les groupes d’entreprises demandent que les plateformes sociales fassent davantage pour filtrer les publicités frauduleuses et protéger les consommateurs contre le flot de contrefaçons

Washington, DC – L’Alliance transnationale pour la lutte contre le commerce illicite (TRACIT), en collaboration avec l’American Apparel & Footwear Association (AAFA), a publié un rapport détaillant l’incidence croissante de la publicité frauduleuse et des contrefaçons sur les plateformes de réseaux sociaux populaires comme Facebook et Instagram et les sites web comme YouTube et Google.

Le rapport montre que soixante-dix grandes marques internationales ont été visées par des publicités frauduleuses sur les plateformes sociales, dont certaines reçoivent jusqu’à un quart de million de visites avant d’être détectées.

“Il est alarmant que les gens soient exposés à des publicités frauduleuses pour des contrefaçons alors qu’ils fouillent dans leurs comptes de médias sociaux”, a déclaré Jeffrey Hardy, directeur général de TRACIT. “Les publicités sont si professionnelles qu’elles trompent facilement les consommateurs en leur faisant croire qu’ils obtiennent beaucoup. Au lieu de cela, ils sont détournés vers un site web malhonnête qui a été spécialement conçu pour vendre et distribuer des contrefaçons – et ils ne s’y attendent pas”.

Le rapport enquête et souligne que les plateformes Internet de réseautage social et d’achat à domicile présentent des faiblesses systémiques inhérentes qui sont exploitées par les criminels pour vendre toute sorte de produits contrefaits ou illégaux avec peu de risques d’être appréhendés. L’absence de politiques et de procédures suffisantes pour vérifier la véritable identité d’un annonceur et le contrôle limité lors du processus d’embarquement sont identifiés comme les principales vulnérabilités qui permettent la publicité frauduleuse en ligne.

“Les consommateurs risquent de se faire voler leurs données de paiement, de ne pas recevoir de marchandises ou d’acheter des produits de mauvaise qualité, voire dangereux”, a déclaré M. Hardy. “Les contrefacteurs sont notoirement liés à la grande criminalité organisée, dépensant leurs profits dans les drogues illicites, le blanchiment d’argent et la corruption, privant les gouvernements, les entreprises et les sociétés de centaines de milliards de dollars en taxes, ventes et emplois”.

TRACIT et AAFA plaident pour que les gouvernements et les plateformes sociales collaborent avec les marques et les services répressifs afin de mieux protéger les consommateurs. Le rapport comprend des recommandations pour que les sites web et les plateformes de médias sociaux recueillent et vérifient les informations sur les personnes qui utilisent leurs services publicitaires, ce qui améliorerait leur capacité à identifier de manière proactive les mauvais acteurs et les contrevenants récidivistes à partir de comptes précédemment supprimés. Le rapport appelle également à un examen plus rigoureux d’une publicité avant sa publication, à la fois algorithmiquement mais aussi manuellement lorsqu’un risque élevé a été signalé.

“À mesure que les médias sociaux sont devenus une partie intégrante de notre société, ils sont également devenus un moyen de vendre des produits illicites. Ce rapport montre le rôle actuel des médias sociaux et de la publicité en ligne sur ce commerce, ainsi que des recommandations visant à protéger les entreprises, les consommateurs et les travailleurs”, a expliqué Christina Mitropoulos, responsable de la protection des marques et des initiatives de fabrication à l’AAFA. “Prévenir la vente de produits contrefaits, c’est bien plus que la perte de ventes et de réputation d’une marque. Il s’agit de protéger les consommateurs contre les produits dangereux. Il s’agit de protéger les emplois américains”.

“Les plateformes de réseaux sociaux font partie des marques les plus populaires et les plus précieuses au monde”, a déclaré M. Hardy. “Il est absolument incompatible avec les normes actuelles de responsabilité sociale des entreprises d’exposer les utilisateurs à des formes de fraude aussi faciles. Chasser la fraude une fois qu’elle est en liberté sur Internet n’est pas efficace et laisser les entreprises légitimes nettoyer le gâchis est injuste et déraisonnable”.

En outre, le rapport suggère la mise en place d’une licence de commerce électronique pour les annonceurs, qui exigerait la vérification (i) des informations financières pouvant être corroborées par des tiers (par exemple, les relevés bancaires), et (ii) des informations sur l’emplacement physique pouvant être étayées par des documents gouvernementaux ou des tiers de confiance. Un tel système pourrait s’accompagner d’un registre central, idéalement géré par une partie désintéressée et hautement sécurisée pour maintenir les licences.

“Des licences sont nécessaires pour pratiquement tous les aspects de l’activité commerciale dans le monde physique, alors pourquoi pas pour la publicité en ligne”, a demandé M. Hardy. “La publicité a longtemps été réglementée par les gouvernements pour garantir que les messages soient véridiques et n’induisent pas en erreur les consommateurs raisonnables et je pense qu’il est de la responsabilité des législateurs d’aujourd’hui de s’assurer que ces normes s’appliquent à notre vie en ligne”.

Le rapport de TRACIT et de l’AAFA est disponible à l’adresse suivante www.tracit.org/publications.

Un article du Washington Post couvrant le rapport ici : https://www.washingtonpost.com/politics/2020/07/22/technology-202-more-than-70-companies-victims-ad-fraud-facebook-according-new-report/